Politique de remboursement

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte bzw. individuell angefertigte Artikel handelt, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Das bedeutet:
Personalisierte Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z. B. mit Namen, Datum, individuellen Designs oder Bildern), sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausnahmen (Reklamation):
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, hast du das Recht auf Ersatz oder Rückerstattung.

In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
📧 loongway_001@outlook.com

Bitte sende uns folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des betroffenen Artikels

Nach Prüfung bieten wir dir entweder:
- einen kostenlosen Ersatzartikel oder
- eine vollständige Rückerstattung

Wichtige Hinweise:
- Geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungen stellen keinen Mangel dar
- Leichte Abweichungen in Position oder Größe des Drucks sind produktionstechnisch möglich und kein Reklamationsgrund

Stornierungen:
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach beginnt die Produktion und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Versandkosten:
Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Versandkosten.

Kontakt:
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter loongway_001@outlook.com kontaktieren.